Datenschutzrichtlinie (DSGVO)

Der Datenverantwortliche ist:

Helya software s.r.o.
ID-Nr.: 09000224
USt-IdNr.: CZ09000224
Husova 994
67602 Moravské Budějovice
E-Mail: hello@helya-soft.cz
Telefon: +420 604 955 318

Helya software s.r.o. verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr (DSGVO).

Wir verarbeiten nur personenbezogene Daten, die Sie uns freiwillig über unser Kontaktformular oder per E-Mail zur Verfügung stellen, und nur zum Zweck der Beantwortung Ihrer Anfrage oder der Bearbeitung Ihres Anliegens.

Zu den personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten können, gehören:

• Name und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Andere Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) - wenn Sie uns freiwillig Ihre Daten über unser Kontaktformular zur Verfügung stellen
• Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) - wenn Sie unser Kunde oder potenzieller Kunde sind
• Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) - zum Beispiel zur Gewährleistung der Sicherheit unserer Website

Aufbewahrungsfristen: Wir speichern Ihre Daten für folgende Zeiträume:

• Daten aus dem Kontaktformular: 1 Jahr ab der letzten Kommunikation
• Kundendaten: für die Dauer der Vertragsbeziehung und anschließend für die Zeit, die zum Schutz unserer Rechte und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist (in der Regel 3-5 Jahre)
• Marketingdaten: für die Dauer Ihrer Einwilligung oder bis zu deren Widerruf

Weitergabe von Daten an Dritte: Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in folgenden Fällen:

• Dienstleister, die für uns technischen Support und Verarbeitung bereitstellen (z.B. Hosting-Anbieter, E-Mail-Dienstleister)
• Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder aufgrund einer vollstreckbaren Entscheidung einer Behörde

Internationale Datenübermittlungen: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten primär innerhalb der Europäischen Union. Im Falle einer Übermittlung in ein Drittland stellen wir ein angemessenes Schutzniveau durch Standardvertragsklauseln oder andere geeignete Garantien sicher.

Datensicherheit: Wir haben technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Beschädigung zu schützen, einschließlich Verschlüsselung, regelmäßiger Sicherheitsupdates und Zugriffskontrolle auf Daten.

Im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Zugang zu personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten
• Recht auf Löschung personenbezogener Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Recht, nicht einer automatisierten Einzelentscheidung unterworfen zu werden

Automatisierte Entscheidungsfindung: Wir verwenden keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilerstellung, die rechtliche Auswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen würde.

Wie Sie Ihre Rechte ausüben können: Sie können Ihre Rechte ausüben, indem Sie eine Anfrage an unsere E-Mail-Adresse hello@helya-soft.cz senden. Wir werden auf Ihre Anfrage ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats nach Erhalt der Anfrage, antworten. Bei Komplexität oder einer großen Anzahl von Anfragen können wir diese Frist um weitere zwei Monate verlängern, worüber wir Sie informieren werden.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzbestimmungen verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Für den notwendigen Betrieb der Website speichern wir nur Ihre Sprachwahl und Einwilligungseinstellungen. OpenPanel-Analytik und Sitzungswiedergabe sind standardmäßig deaktiviert und starten erst nach Ihrer vorherigen, freiwilligen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und den Vorschriften über nicht notwendige Speicherung oder Zugriffe auf Endeinrichtungen.

OpenPanel-Analytik: Nach Einwilligung verarbeiten wir aufgerufene URLs, Herkunft, Zeitpunkt, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, ungefähre geografische Region und Website-Interaktionen. Wir verwenden diese Daten weder für Werbung noch für automatisierte Entscheidungen und identifizieren Besucher nicht namentlich. OpenPanel läuft auf einer von uns kontrollierten Infrastruktur; Daten werden verschlüsselt über openpanel-api.helya-soft.cz übertragen.

Sitzungswiedergabe: Dafür ist eine separate Einwilligung erforderlich. Erfasst werden DOM-Struktur, Klicks, Zeigerbewegungen, Scrollen und Navigation als strukturierte Daten, nicht als Video. Sämtliche Texte und Eingabewerte werden vor der Übertragung maskiert; Kontakt- und Rechtsbereiche sind gesperrt. OpenPanel speichert Sitzungswiedergaben 30 Tage.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Nachteile über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ablehnen oder widerrufen. Nach dem Widerruf wird weiteres Tracking sofort beendet. Wir respektieren außerdem Global Privacy Control und Do Not Track. Analysedaten werden nur so lange gespeichert, wie es für die Auswertung der Nutzung erforderlich ist; die Notwendigkeit der weiteren Speicherung wird regelmäßig überprüft.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können Sie uns kontaktieren unter:

E-Mail: hello@helya-soft.cz
Telefon: +420 604 955 318